創(chuàng )業(yè)要做喜歡且有未來(lái)的事情,隨著(zhù)寵物行業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們養寵觀(guān)念的改變,寵物醫療行業(yè)儼然成為黃金賽道,一個(gè)千億級的細分市場(chǎng)正在悄然醞釀。
寵物醫療正在從傳統醫療轉化為咨詢(xún)、預防、保健、養護、治療為一體的寵物健康管理中心,口碑良好、收費標準透明、醫療設備完善、行醫水平有保障的連鎖寵物醫療成為大勢所趨,圣寵搶先布局、領(lǐng)跑行業(yè),發(fā)布業(yè)內首套加盟店運營(yíng)標準手冊幫助加盟商抓住千億級市場(chǎng)機遇,贏(yíng)在未來(lái)!
精細化店鋪運營(yíng),全面賦能門(mén)店
為進(jìn)一步推進(jìn)門(mén)店精細化運營(yíng)的管理升級,圣寵結合當前終端門(mén)店需求和市場(chǎng)現狀,對門(mén)店管理體系進(jìn)行了進(jìn)一步升級,不止解決加盟商前期從業(yè)資質(zhì)問(wèn)題、人員證書(shū)問(wèn)題,還針對店鋪健康、專(zhuān)業(yè)、高效、安全等多樣性需求制定了專(zhuān)屬運營(yíng)標準,包括:《醫療產(chǎn)品手冊》《醫療運營(yíng)手冊》,《醫療客戶(hù)百科問(wèn)答指引》,《醫療服務(wù)升級轉化指引》等,幫助加盟商管理體系升級、客戶(hù)引流到店升級,解決店鋪專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,保障門(mén)店長(cháng)效經(jīng)營(yíng),持續賺錢(qián)。
門(mén)店運營(yíng)手冊包含了門(mén)店客戶(hù)服務(wù)、就診流程、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客訴糾紛等方面標準流程,有效提高店鋪運營(yíng)效率和管理水平、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,從而提升店鋪營(yíng)業(yè)額。運營(yíng)手冊部分內容:
1.崗位服務(wù)準則
2.診前業(yè)務(wù)流程
3.就診業(yè)務(wù)流程
4.診后業(yè)務(wù)流程
5.留觀(guān)(寄養)業(yè)務(wù)流程
6.洗澡美容業(yè)務(wù)流程
7.客戶(hù)意見(jiàn)及糾紛處理辦法
8.其他業(yè)務(wù)流程
9.市場(chǎng)部流程
QA手冊是為店鋪日常運營(yíng)總結的各科“寶典”,集合了寵物醫療店各科室日常遇到的問(wèn)題及回復,能有效降低客訴,提高門(mén)店專(zhuān)業(yè)性。
布局線(xiàn)上,快速拓客引流
隨著(zhù)新零售商業(yè)模式的普及,單一的實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的消費需求。
圣寵醫療店結合實(shí)體店自身優(yōu)勢,打造“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式,通過(guò)《寵物醫療直播指導書(shū)》賦予旗下加盟店更強的拓客能力,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)引流。
專(zhuān)業(yè)細致的門(mén)店直播及短視頻拍攝手冊,手把手指導門(mén)店開(kāi)通線(xiàn)上流量。
全力開(kāi)店扶持,全程開(kāi)業(yè)指導
專(zhuān)業(yè)醫療團隊、全品類(lèi)供應鏈支持,技術(shù)培訓等,全面提升醫療救護能力和店鋪運營(yíng)能力,增強消費者信任,提高門(mén)店盈利。
資深行業(yè)專(zhuān)家,一對一加盟指導,輕松創(chuàng )業(yè)不踩坑。
《金牌店長(cháng)課》掌握門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理技能,把握市場(chǎng)趨勢及商機,
千億級市場(chǎng),是機遇也是挑戰,在寵物醫療創(chuàng )業(yè)的最好時(shí)機,選擇一個(gè)值得信賴(lài)的創(chuàng )業(yè)伙伴,作為創(chuàng )業(yè)助力器,降低投資風(fēng)險,提升店鋪盈利,搶占市場(chǎng)先機!